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Livraison et retours
Politique de livraison
Délais de traitement :
Toutes les commandes sont fabriquées à la demande. Le traitement des commandes prend généralement 3 à 7 jours ouvrables avant l’expédition.
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Délais de livraison :
Les délais de livraison sont d'environ 9 à 14 jours.
Le délais total entre la prise en charge et la livraison de la commande est de 12 à 19 jours.
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À noter que ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction de la période de l’année ou des services postaux locaux.
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Frais de livraison :
Les frais de livraison sont inclus dans le prix de vente.
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Suivi de commande :
Une fois ta commande expédiée, un numéro de suivi te sera envoyé par email. Tu pourras suivre l’avancement de ta livraison directement auprès du transporteur.
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Problèmes de livraison :
Si ta commande n’arrive pas dans les délais estimés, contacte-moi afin que je puisse vérifier le statut avec le transporteur.
Je ne peux pas être tenu responsable des retards dus aux services postaux ou aux douanes internationales.
En cas de produit endommagé ou perdu pendant le transport, je procéderai au remplacement ou au remboursement après vérification et ouverture d’une enquête avec le transporteur.
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Remarques :
Comme mes produits sont fabriqués à la demande, je n’accepte pas les retours pour raisons de goût ou taille, sauf en cas de défaut avéré.
Je te recommande de vérifier attentivement tes informations de livraison (surtout le numéro de téléphone) afin d'éviter tout problème de livraison.
Politique de retour et d'échange
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Échanges :
Toutes mes créations sont fabriquées à la demande, ce qui me permet de te proposer des produits uniques. Pour cette raison, je n'accepte pas les échanges pour raisons de taille, couleur ou choix personnel.
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Produits défectueux ou endommagés :
Si tu reçois un article endommagé ou présentant un défaut, contacte-moi dans les 7 jours suivant la réception avec une photo du produit. Je ferai en sorte d'organiser un remplacement gratuit ou un remboursement, après vérification.
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Procédure :
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Envoie-moi un email avec le numéro de ta commande et une photo du problème.
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J'analyserai ta demande et je déciderai si un remplacement ou remboursement est possible.
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Les frais de retour sont pris en charge uniquement si le produit est réellement défectueux ou endommagé.
Remarque :
Je te recommande de vérifier attentivement ta commande avant de la valider pour éviter tout problème.
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